Oui : pour tout dépannage, réparation ou entretien dans le bâtiment (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, toiture…), l’artisan doit vous remettre un devis écrit AVANT de commencer, quel que soit le montant — c’est obligatoire depuis le 1er avril 2017.
Beaucoup de gens croient encore qu’un devis n’est obligatoire qu’au-delà de 150 €. C’était vrai avant : l’ancien texte de 1990 fixait ce seuil. Il a été supprimé par l’arrêté du 24 janvier 2017 : depuis, le professionnel qui intervient chez vous pour dépanner, réparer ou entretenir doit établir un devis dans tous les cas, même pour une petite intervention. Vous le signez (ou pas) avant qu’il touche à quoi que ce soit.
Devis obligatoire ou pas : les situations #
| Situation | Devis écrit obligatoire ? |
|---|---|
| Dépannage, réparation, entretien (fuite, panne, serrure, chaudière…) | Oui, avant intervention, quel que soit le montant |
| Travaux de rénovation classiques (peinture, cuisine, salle de bain…) | Pas toujours imposé par un texte, mais indispensable en pratique : signé, il fait office de contrat |
| Intervention d’urgence absolue (fuite qui inonde) | L’artisan peut sécuriser d’abord, mais le devis reste la règle pour la réparation |
| Vous demandez un devis | Le professionnel doit pouvoir justifier ses prix ; un refus net de tout écrit est un signal d’alerte |
Ce que le devis doit contenir #
Un devis sérieux mentionne : la date, le nom et l’adresse de l’entreprise (avec son numéro SIRET), le lieu d’intervention, le détail de chaque prestation avec quantité et prix, le taux horaire de main-d’œuvre, les frais de déplacement éventuels, le total HT et TTC avec le taux de TVA, et la durée de validité de l’offre. Un « devis » d’une seule ligne au montant rond, sans détail, doit vous mettre la puce à l’oreille.
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Devis gratuit ou payant ? #
Le devis peut être payant (déplacement, étude technique), mais l’artisan doit vous en informer clairement avant de l’établir. En pratique, la plupart des devis de travaux courants sont gratuits. Si un professionnel refuse tout devis ou facture un devis sans prévenir, vous pouvez le signaler sur SignalConso, le site de la répression des fraudes (DGCCRF).
Un devis est obligatoire à partir de quel montant ?
Pour le dépannage, la réparation et l’entretien du bâtiment, il n’y a plus de seuil depuis le 1er avril 2017 : le devis est obligatoire quel que soit le montant, même 40 €.
Combien de temps un devis reste-t-il valable ?
La durée de validité doit figurer sur le devis (souvent 1 à 3 mois). Passé ce délai, l’artisan peut réviser ses prix.
Que faire si l’artisan a travaillé sans devis ?
Pour un dépannage, c’est une infraction de sa part. Contestez la facture par écrit si elle vous paraît abusive et signalez le professionnel sur SignalConso. Le conciliateur de justice (gratuit) peut vous aider en cas de litige.
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Un devis oral, ça compte ?
Non. Sans écrit, impossible de prouver ce qui a été convenu. Exigez toujours un devis papier ou PDF, daté et signé.
